Aumentar las ventas con WhatsApp es completamente necesario para que tu negocio o emprendimiento sea cada vez más lucrativo y rentable.
Sin duda, WhatsApp se ha convertido en uno de los principales canales de tele ventas del mercado, y lo mejor es que lo tienes literalmente al alcance de tu mano.
Hoy en día, si operas un negocio, bien sea físico o digital, no puedes subestimar el poder de esta aplicación de mensajería, ya que te permite entrar en contacto con tus clientes en cuestión de segundos.
Cómo aumentar tus ventas con WhatsApp
Si consideras que aún no estás aprovechando todo el potencial de esta red, o que no te genera las ventas deseadas, es momento de que te pongas manos a la obra.
En esta oportunidad te compartiremos diez consejos prácticos con los que podrás aumentar las ventas con WhatsApp de forma sencilla y efectiva.
Es decir, que si te aseguras de tener en cuenta estos trucos de ahora en adelante, es muy factible que tu negocio rentable sea cada vez más próspero.
Estos son algunos de ellos:
1. Utiliza WhatsApp Business
Esto significa que tiene funcionalidades y características diseñadas especialmente para impulsar ventas, hacer networking, fidelizar clientes, promocionar productos o servicios, etc.
Si te creas una cuenta de empresa podrás mostrar información relevante sobre tu proyecto o emprendimiento, como por ejemplo:
- Productos en inventario.
- Portafolio de servicios.
- Catálogos y precios.
- Ubicación.
- Horarios.
También es un canal directo para comunicarte con tus clientes actuales, o con tus potenciales consumidores.
Por si no lo sabes, puedes gestionarlo estratégicamente para interactuar con las personas interesadas en tus productos o servicios, así como para despejar sus dudas con inmediatez y efectividad.
Actualmente, WhatsApp es uno de los medios más poderosos para aumentar los ingresos de una compañía.
Esto se debe a que elimina a los intermediarios del proceso. Y por si fuese poco, te da la oportunidad de brindar un excelente servicio de atención al cliente.
2. No “automatices en exceso”
Aumentar las ventas con WhatsApp es posible, siempre y cuando te asegures de respetar algunos principios básicos.
Uno de ellos consiste en automatizar de manera justa y prudente. Por ejemplo, puedes configurar algunas respuestas automáticas sin problemas. Pero entre eso y operar tu cuenta como un completo robot hay una gran diferencia.
Si quieres impulsar tus ventas debes ganarte la confianza de tus clientes, y esto implica estrechar lazos con ellos, tratarlos con preferencia y personalizar toda la experiencia.
No puedes tratarlos a todos por igual, ni mucho menos canalizar sus conversaciones de forma automatizada, fría o distante.
En esencia, para que puedas acercarte a tu meta necesitas ser cordial, atento, respetuoso y útil para tus clientes.
3. Personaliza y optimiza tu cuenta
Si estás decidido a aumentar las ventas con WhatsApp necesitas personalizar y optimizar tu cuenta de empresa cuanto antes.
Para ganar dinero con Whatsapp no solo debes contestar los mensajes con prontitud, o despejar dudas correctamente, sino también cuidar tu imagen corporativa y prestarle atención a los detalles.
Asegúrate de tener una foto de perfil que tenga buena resolución, que identifique a tu marca y que favorezca a tu estrategia de branding.
Puedes compartir tu logo, o cualquier otro elemento gráfico asociado a tu empresa o emprendimiento, así como configurar todos los datos que les resulten útiles a tus clientes.
Mientras más optimizada esté tu cuenta, más posibilidades tendrás de inspirar confianza y seguridad en tus potenciales clientes.
4. Integra otras redes con WhatsApp
Una excelente estrategia que te ayudará a aumentar las ventas con WhatsApp consiste en integrar esta aplicación con otras redes sociales como Instagram.
Esta última te permite incluir un enlace directo hacia tu cuenta de WhatsApp en el perfil. De modo que allí también se concentra un gran nicho de mercado que debes explorar y aprovechar.
Por su parte, Facebook te permite incluir un botón de WhatsApp en la página comercial de tu empresa, lo cual es muy favorable para ir incrementando con éxito tu base de datos.
Es importante que sepas que existen múltiples canales para impulsar la rentabilidad de tus negocios, bien sean físicos o digitales, y que unos de los más populares y efectivos son los medios sociales.
5. Sé útil para tus clientes
Si lo piensas bien, el mayor objetivo que debes alcanzar en esta app de mensajería instantánea es ser útil para tus clientes.
Es simple, si no les aportas valor a través de este medio será imposible que concretes más ventas.
En palabras sencillas, si no eres útil no lograrás atraer a tus potenciales clientes, ni mucho menos los fidelizarás exitosamente.
¿Te preguntas cómo puedes ser de utilidad? Estas son algunas de las medidas que debes tomar:
- Responde los mensajes en tiempo real.
- Sácale provecho a los saludos o respuestas automáticas iniciales.
- Despeja dudas con prontitud y eficacia.
- Trata a tus clientes con cordialidad, respeto, educación y empatía.
- Impulsa y canaliza conversaciones asertivas.
- No mientas sobre la calidad de tus productos o servicios.
- Respeta y cumple la promesa de valor de tu compañía a través de WhatsApp (y de todos los canales en los que tenga presencia).
6. Crea y aprovecha las listas de difusión
Según Forbes, las listas derivadas de tus contactos son efectivas para enviarles información personalizada y relevante sobre tus productos o servicios.
Ten en cuenta que una lista de difusión no es igual a un grupo de WhatsApp, y por ende, debes aprovecharla con inteligencia y estrategia.
Sin embargo, debes recurrir a ellas de manera consciente, o de lo contrario, podrías ser muy invasivo; al punto de abrumar o ahuyentar a tus posibles clientes.
7. Aprovecha los recursos multimedia
Si estás enfocado en aumentar las ventas con WhatsApp debes entender que esta aplicación no se limita únicamente al envío de mensajes instantáneos.
En realidad, es uno de los mayores canales multimedia que tienes al alcance, puesto que te permite compartir:
- Imágenes
- Fotografías.
- Videos.
- Invitaciones a eventos.
- Descuentos.
- Promociones.
- Ofertas y mucho más.
En consecuencia, debes diseñar una estrategia que te permita beneficiarte con todos esos recursos, en aras de minimizar esfuerzos y maximizar las ventas.
8. Humaniza tu marca por WhatsApp
Humanizar tu marca tiene muchas aristas, lo cual puede ser un poco confuso para los empresarios o emprendedores más novatos.
Entonces, si consideras que eres uno de ellos deberías prestarle atención a las siguientes recomendaciones para lograr este objetivo:
- Utiliza emojis en tus conversaciones. Son vitales para generar confianza y para amenizar o reforzar un determinado mensaje. Tan solo asegúrate de utilizar los emojis más convenientes para tu marca.
- Envía audios cortos y concisos para responder dudas, explicar procesos (como el de compra-venta), precisar detalles de ofertas, promociones o descuentos, etc.
- Personaliza tus respuestas. Una simple forma de hacerlo consiste en llamar a cada cliente por su nombre. Esto genera empatía y hace que el cliente se sienta bien atendido.
9. Invierte en publicidad
Esta es una gran estrategia para acelerar el proceso de aumentar las ventas por WhatsApp, y lo mejor es que la inversión es realmente mínima.
La idea es que promociones anuncios (de fotos o videos), sobre tus productos o servicios, y que estos a su vez redirijan a tus posibles clientes a tu cuenta en esta app.
Para ello debes hacer algunas configuraciones básicas en Facebook e Instagram, ya que ambas plataformas te permiten escalar tus ventas a partir de campañas publicitarias.
Luego deberás utilizar las herramientas de Facebook para activar tus anuncios pagos, como sería el caso del Administrador de Anuncios, o del Facebook Business Manager.
Cada vez que alguien haga clic en tu anuncio será redirigido a WhatsApp, y desde allí podrás sumarlo a tu base de datos, contestar sus preguntas, despejar sus dudas, promocionar tus productos o concretar ventas.
Por lo tanto, los esfuerzos publicitarios no deben asumirse como un gasto, sino como una gran inversión a corto, mediano y largo plazo.
10. Integra tu tienda con WhatsApp Business
Esta función es muy poderosa para incentivar las conversiones deseadas para tu negocio, tornándolo más atractivo y rentable.
Todo lo que debes hacer es vincular tu tienda de Facebook con tu cuenta de WhatsApp. Este es un proceso sencillo e intuitivo, y por ende, puedes completarlo por ti mismo.
De acuerdo a un reporte de Hubspot, basta con que seas el administrador comercial de la página de Facebook de tu negocio para vincular tu número telefónico y tu catálogo a WhatsApp.
Todas estas herramientas son gratuitas y están enteramente a tu alcance, así que no tienes excusas para no sacarles provecho.
Aumenta tus ventas con WhatsApp con estos trucos básicos:
Los diez consejos que acabamos de darte te ayudarán a aumentar las ventas con WhatsApp de manera práctica, estratégica y operativa.
Son sencillos, efectivos y poderosos, y si les das la importancia que se merecen, es muy probable que la rentabilidad de tu negocio se eleve por todo lo alto.
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